Dostawa i zwroty

Kto realizuje zamówienie?

Po kliknięciu przycisku trafiasz na kartę produktu w sklepie Komputronik. To sklep przyjmuje zamówienie, pobiera płatność, wystawia dowód zakupu (paragon lub fakturę), wysyła paczkę i odpowiada za realizację umowy. Gladkozu nie ma dostępu do Twojego zamówienia ani danych płatniczych.

Formy i koszt dostawy

Dostępne formy dostawy, ich koszt i przewidywany termin sklep pokazuje w koszyku przed złożeniem zamówienia. W dniu 11.11.2026 karta produktu informowała m.in. o wysyłce najczęściej w 1 dzień roboczy oraz o dostępności w salonach stacjonarnych — te informacje mogą się zmienić.

Typowe opcje w polskich sklepach to kurier, paczkomat lub odbiór osobisty w salonie. Sprawdź je zawsze w koszyku sklepu.

Płatność

Metody płatności (karta, szybki przelew, BLIK, raty, płatność przy odbiorze) określa sklep. Nigdy nie prosimy o dane płatnicze — jeśli ktoś podszywa się pod naszą stronę i prosi o płatność, zignoruj taką wiadomość.

Odstąpienie od umowy (zwrot)

Kupując przez internet jako konsument, masz co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny (ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Wystarczy złożyć sprzedawcy oświadczenie — sklep zwykle udostępnia formularz.

• Po odstąpieniu masz 14 dni na odesłanie towaru.
• Sklep zwraca płatność, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy do Ciebie.
• Koszt odesłania towaru może ponosić kupujący — sprawdź regulamin sklepu.
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jej charakteru i działania.

Reklamacja i gwarancja

Jeśli produkt jest niezgodny z umową (np. uszkodzony lub nie działa), przysługują Ci ustawowe uprawnienia wobec sprzedawcy — naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Odpowiedzialność sprzedawcy trwa co do zasady 2 lata od wydania towaru. Reklamację składasz w Komputronik.

Niezależnie od tego karta produktu podaje 2 lata gwarancji. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny; gwarancja nie ogranicza Twoich praw wobec sprzedawcy.

Zanim odeślesz blender

• Zachowaj dowód zakupu i, jeśli to możliwe, oryginalne opakowanie.
• Umyj pojemniki i końcówki, które miały kontakt z żywnością.
• Skompletuj wszystkie akcesoria (końcówki, pojemniki, tarcze, haki).
• Zabezpiecz ostrza, żeby nie uszkodziły paczki ani nie zraniły osoby rozpakowującej.

Spory i pomoc

W razie problemu najpierw skontaktuj się z obsługą klienta sklepu. Bezpłatnej pomocy udzielają też miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów, infolinia konsumencka oraz Inspekcja Handlowa. Informacje znajdziesz na stronie UOKiK (prawakonsumenta.uokik.gov.pl).

Pytania do nas

W sprawach zamówienia nie możemy pomóc — nie mamy do niego dostępu. Jeśli jednak zauważysz, że opis na naszej stronie jest nieaktualny, napisz: [email protected].